随着海南电力客户的不断扩大和对服务质量要求的进一步提高，海南客服系统进行了系统的升级和分中心的建设。由于我公司在AVAYA IPCC技术上开发、集成和维护优势，我公司为其提供全省的AVAYA IPCC的录音系统，并且提供呼入处理中间件来处理tts、vip坐席、通讯访问包等子系统。系统建设完成后，一直运行稳定，对服务质量的提高起了很大的作用。