持续技术创新
更好的用户体验
呼叫中心行业专家
适用用于多种行业
咨询问答视频演示
工单回访视频演示
话术辅助推荐视频演示
高效全场景辅助人工，提升客服效率
自动完成作业，大量节省人力成本
全程语音监督，自动发现不合格作业
多伦对话，满足多种业务场景
机器人辅助人工
问答分析
知识图谱
系统支持各类知识的定制，支持知识的
在线训练和增量训练，实现在线智能问答
包括语义理解、意图识别、答案推荐等服务
系统支持各类问答统计分析，包括热点问题、未知问题的分类处理、系统提供客户和坐席的情绪分析。
支持语音、文字全方位的对话服
务，可以为用户提供咨询、投诉、报修
业务办理等多种自动化业务功能
可视化配置
支持会话流程的可视化配置，通过组件的拖拉拽完成会话流程的定制，支持场景和上下文关联，支持平滑升级，可以立即生效
智能客服
机器人
全渠道
情绪监控
系统支持对客户的情绪进行自动监控，当发现客户的情绪发送波动时，会自动按照约定流程进行处理，以便于提升客户的满意度。
智能意图分析
系统支持用户对话的智能意图分析，按照场景和上下文关系推荐客户需要的答案，同时记录答案的可靠程度，以便于后续分析提升。
