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云南电力95598呼叫中心质检系统
来源: | 作者:bjzdfl | 发布时间: 2021-06-04 | 5611 次浏览 | 分享到:
      云南电网公司95598 客服系统是基于思科IPCC技术建设的全省大集中的、集语音、数据为一体的先进的客服中心，整个系统由ICM、CALL MANAGER 、IPIVR、SOFTPHONE、CRM组成，为了更进一步提高服务水平，优化和培训坐席等客户服务环节，电网公司提出了建设质检中心的要求，我公司为云南电网提供了基于全省的、运行于思科IPCC交换技术之上的质检系统、为云南电网提供全省坐席的监听、录音、报表等全部质检功能，整个系统建设完成后，运行稳定可靠、取得了用户的好评。

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