热力呼叫中心解决方案

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热力呼叫中心解决方案

来源: | 作者:bjzdfl | 发布时间: 2019-06-28 | 15569 次浏览 | 分享到:

第一章引言 5
1.1 名词解释 5
第二章总体概述 6
2.1 建设背景 6
第三章总体设计方案描述 7
3.1 建设思路 7
3.2 系统规模设计 8
3.3 系统结构设计 8
第四章呼叫中心系统功能描述 12
4.1 CTI子系统 12
4.2 自动语音应答（IVR）子系统 13
4.3 录音服务子系统 15
4.4 座席软电话子系统 16
4.5 远程座席子系统 17
4.6 语音合成（TTS）服务子系统 17
4.7 系统运行情况监控子系统 18
4.8 大屏幕显示 18
4.9 CRM业务子系统 18

索要方案请致电400-6319-808 010-59713668

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