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薄荷时尚为统一电视购物需求与客户管理,诚邀北京中德福林软件有限公司为其搭建客服中心呼叫系统平台,根据红先锋文化传播公司的需要,中德福林软件有限公司开发了一款适合电视购物平台使用的呼叫中心系统,该系统将请求、受理、处理、回访等一系列服务形成一个闭环的管理流程,来为企业服务,从而提供企业的服务质量,了解用户的各种需求,更加贴切的为客户服务,适应电视购物这种直观快捷的购物方式,能够及时将客户的意愿转达给相关部门。
中德福林还提供全方位的售后服务。包括每天固定时间提供有关使用、安装、测试等一般问题的技术支持,及时利用电话、电子邮件、传真、远程登录等方式做出解答。对现运行中断等问题提供现场支持,协助合作方及时排除故障。