公司在2019年，为内蒙古赤峰建立96345政府热线客服服务语音处理系统，系统提供统一客服热线服务入口，提供标准的服务流程，坐席一线人员在业务处理中可以将工单提交到政府的各个职能部门包括城管局、公安局等，由各个职能部门来处理工单。为了保障系统的稳定运行，系统采用电话系统双机热备，业务服务负载均衡、数据库服务主主热备的部署模式，为系统的稳定运行，持续不间断的热线服务提供保障。