持续技术创新 
更好的用户体验
热力智能客服系统,为您的企业提供全方位的客户管理服务
     热力智能客服系统的设计,是建设一个集中的、统一面向客户的可扩展的支持分布式的智能呼叫中心平台,通过统一的电话号码接入,实现统一的用户服务界面,统一的服务流程、统一的热线功能和统一的客户服务标准,集中受理客户对业务的需求,为热力客户提供综合性服务的无形窗口。实现业务受理、业务查询和客户投诉等功能的多层次和全方位的服务,做到信息传递网络化、业务应用集成化,服务功能全面化,处理流程规范化、标准化。最终建立一个面向全市的“统一管理、统一受理、分布接入”的网络客户服务中心系统,从而实现为广大市民提供专业、高效、便捷的热力服务。

功能构架图

报修受理
监控中心
APP移动办公

热力智能客服平台能够为您的企业带来更多的价值

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